Трекинг 
вашей посылки

Чтобы отследить посылку, используйте номер отслеживания, который был отправлен вам на ваш е-майл или в сообщении после оформления отправления. Введите его в поле для поиска на нашем сайте. Также вы можете написать на наш Телеграм-бот или позвонить на номер службы поддержки.

Убедитесь, что вы правильно ввели номер отслеживания. Если информация по-прежнему не доступна, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы выясним, в чем проблема.

Статус может не обновляться по нескольким причинам: посылка может быть в процессе транспортировки, а информация о статусе еще не обновлена в системе. Иногда это может занять несколько дней. Мы рекомендуем проверять статус периодически.

Время доставки зависит от страны назначения, выбранного типа доставки и других факторов. Точные сроки вы можете узнать при оформлении заказа. Мы всегда стараемся предоставить самую точную информацию о времени доставки.

Если посылка еще не покинула сортировочный центр, мы можем помочь изменить адрес. Свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее, чтобы уточнить возможность изменения адреса.

Если вы не можете найти вашу посылку или она не была доставлена в указанный срок, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы проведем расследование и сделаем все возможное, чтобы найти ваш груз.

Отправьте нам сообщение через форму обратной связи, электронную почту или позвоните. Укажите номер заказа, приложите фотографию и опишите проблему. Мы проведем проверку и свяжемся с вами в кратчайшие сроки, чтобы предложить решение: возврат, замену, обмен или компенсацию.