Spåra ditt paket

För att spåra ditt paket, använd spårningsnumret som skickades till din e-postadress eller i ett meddelande efter att du gjorde beställningen. Ange det i sökfältet på vår webbplats. Du kan också skriva till vår Telegram-bot eller ringa supportnumret.

Se till att du har angett spårningsnumret korrekt. Om informationen fortfarande inte är tillgänglig, vänligen kontakta vår support så undersöker vi problemet.

Statusen kan eventuellt inte uppdateras av flera anledningar: paketet kan vara under transport och statusinformationen har ännu inte uppdaterats i systemet. Ibland kan detta ta flera dagar. Vi rekommenderar att du kontrollerar statusen regelbundet.

Leveranstiden beror på destinationsland, vald leveranstyp och andra faktorer. Du kan ta reda på den exakta tiden när du gör en beställning. Vi försöker alltid ge dig den mest korrekta informationen om leveranstiden.

Om paketet ännu inte har lämnat sorteringscentralen kan vi hjälpa till att ändra adressen. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att klargöra möjligheten att ändra adressen.

Om du inte hittar ditt paket eller om det inte har levererats inom den angivna tiden, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att undersöka saken och göra allt vi kan för att hitta din frakt.

Skicka ett meddelande till oss via feedbackformuläret, e-post eller telefon. Ange ordernumret, bifoga ett foto och beskriv problemet. Vi kommer att kontrollera och kontakta dig så snart som möjligt för att erbjuda en lösning: retur, ersättning, byte eller ersättning.