Returpolicy för privatpersoner

1. Skäl för att returnera ett paket till avsändaren

En privat försändelse kan returneras till avsändaren i följande fall:

• Mottagaren vägrade att ta emot paketet.
• Mottagaren kontaktade inte eller kunde inte hittas på den angivna adressen.
• Leveransadressen angavs felaktigt eller ofullständigt.
• Paketet innehåller föremål som är otillåtna att transportera eller inte korrekt förpackade.
• Lagringsperioden i mottagarlandets tullager har löpt ut.

2. Returpolicy

2.1. Returer sker enligt företagets priser som gäller vid tidpunkten för returen.
2.2. Returer är endast möjliga till den adress från vilken försändelsen gjordes, om inte annat avtalats.
2.3. Paketet lagras på tullagret (eller hos budfirman) i 30 arbetsdagar innan retur.
2.4. Om retur är omöjlig (till exempel om avsändaren vägrar att ta emot paketet) har företaget rätt att göra sig av med eller överföra paketet för säker förvaring med upprättande av en kasseringsrapport.

3. Returavgift

3.1. Returkostnaden betalas i sin helhet av avsändaren.
3.2. Om mottagaren vägrar förbetald leverans återbetalas inte leveranskostnaden.

4. Parternas ansvar

4.1. Företaget ansvarar inte för innehållet i privata paket.
4.2. Företaget åtar sig att returnera försändelsen intakt, såvida den inte skadats under transporten på grund av avsändarens fel.
4.3. Om paketet skadas på grund av företagets fel kan ersättning utgå i enlighet med försäkringsvillkoren eller interna regler.

5. Kontaktuppgifter för returer och förtydliganden

Alla begäranden om retur av privata paket accepteras skriftligen via e-post, som anges på företagets webbplats, i avsnittet "Kontakter".